前不久，鄂州疫情突发，为了更好地配合全市各区做好社区联防联控工作，鄂州三中心项目部迅速统筹，于项目上招募志愿者，万中集团的商务冯章东、油漆工长韩章宏挺身而出，和三局的三名管理人员一起报名参加志愿者服务。投入到这场没有硝烟的“战疫”中，依法有序地开展疫情防控保障志愿服务，他们也都清楚地了解到了当前新冠肺炎疫情对公共健康和个人生命安全带来的危害，但都义无反顾地加入疫情防控志愿者行列，积极参与到抗疫防控志愿服务工作中。
得知此事后，万中月报的记着第一时间采访到冯章东：
1：是什么机缘让你去做志愿者的?
当时鄂州疫情突发，自己也想做点生命，刚好项目领导过来招募志愿者，我没有犹豫直接答应，内心有一颗志愿心。
2：这几天做志愿者的感受咋样?
我和韩章宏还有三局的三明志愿者是4.20上午9多抵达支援社区的，当天熟悉情况并接手筛查密接或次密接人员信息。第二天也就是4.21上午开始穿上防护服去封控小区的封控楼栋上门采集，两栋楼，一梯三户，从17层往下到二楼有居民，我和社区人员两人从17楼往下交叉楼层挨户敲门采集信息，每户居民最少1人，最多7人，平均3～5人。一户一管，先扫描试剂的条形码，再扫描居民的的健康码或电子健康卡或身份证。三局的另一位志愿者协助医生核酸试样采集。
我和社区人员交叉楼层下楼梯敲门采集信息，把工作做在前面。医生属于连轴转的存在，所以很累，都不想走路，上一楼层试样采集完成后就坐电梯往下一楼层。短短2个小时浑身湿透，防护面罩由于水雾模糊不清，即使内急也差点憋不住，是真的很难受。实在是难以想象2020年疫情期间他们的付出，肃然起敬。
第三天4.22，同样的地点同样的楼栋连轴转的医生换了一批，这次3栋楼一位医生，我和另一位志愿者继续前一天的工作，这次没有社区工作者，我一人提前采集信息，虽说工作量加大，由于昨天的采集今天轻车熟路，效率明显提高了，同样是2个小时完成了昨天2人才能采集信息的任务，但要比前一天辛苦一丢丢。完成采集信息的任务，另一位志愿者很快就脱了防护服，因为任务完成了，还有就是全员核酸我们也要做检测。他的防护服脱得有些暴力，然后医生说这样脱不对，脱防护服非常重要，有一部分交叉感染就是从脱防护服开始的。这个是有讲究和顺序的，还有一定的方式，医生边脱防护服边教学解说，面罩怎么摘，手套怎么脱，防护服怎么脱，酒精怎么喷什么时候喷，口罩怎么取，防疫垃圾怎么装袋怎么封袋，如何全身消杀等等，我在旁边有样学样，但还没那么熟练，但这一套流程印象还是很深刻。
第四天4.23全员核酸，由于连轴转的医生不够分配，所以我和另一位志愿者所在的检测社区要等到10点以后中心医院的医生才能连轴转到我们这个社区继续战斗。医生来的时候已经累得坐在地上了，然后重新换了一套防护服，拖着疲惫的身体上门去一些重点住户采集核酸，在我敲门的过程中医生也是累的直接坐在地上等。非重点居民全部下楼排队做核酸，很快就完成信息采集与核算采集。
这次鄂州的封控比起2020年的政策，除了封控范围（由省级到市级）变小，其他情况都差不多，细化的更好。2年前那个时候湖北省基本处于封控状态，疫情中心区的武汉更是世界聚焦。每天看新闻发现那些白衣战士从早到晚始终穿着防护服处于封闭的状态，只有到轮班或休息的时候才发现有些战士处于虚脱状态，浑身湿透，那个时候只感觉他们很累，也很心疼他们。作为居民也不懂，更感受不到那种感觉，科普说穿上防护服整个人是出于极小范围的封闭状态，还得长时间体力劳动，为了避免交叉感染有些战士不敢上厕所，不敢喝水是真的辛苦。
3:做志愿者期间具体负责哪些工作，有哪些印象深刻的事情？
在志愿期间排查名单，由于名单很多，我们负责电话咨询核对名单信息与整理汇总，上门做核酸时进行信息采集并协助医生核酸试样，对于封控小区的困难户运送生活物资，替患病人群采购需用药品，核对当日疫情放空指挥部下发的拟解除集中隔离人员名单并筛选出志愿社区的拟解除集中隔离人员的名单和社区防疫人员去隔离集中地点接送志愿社区的解除隔离人员回家，整理解除隔离人员的防控移交单等其他事项。
印象深刻的事项：①4.20下午电话核对密接或次密接居民信息，有些居民在家隔离，但根据疫情防控文件在家隔离的一律要转到集中隔离点隔离，电话中有居民年龄偏大身体不适，就说可以去集中隔离点隔离，但是需要家人陪护，我们也是理解并特殊标注，反馈给上一级，上一级也是支持的，政策也是支持的；②有些老人手术后确实是不便挪动在家隔离、幼儿需照顾家长居家隔离、昨晚试管婴儿需在家静养居家隔离，这些特殊情况与疫情防控文件有悖，但人性化疫情防控，特殊人群的特殊需求还是得到了支持；③打电话也碰到个别不配合的人员，其中一个志愿者打电话一句话还没问完，就开始破口大骂；还有一个我打电话刚问完一句话，人家就问我叫什么名字，然后我说是志愿者，还说我要是诈骗人员一箩筐不配合，还说自己是什么人，在什么单位，狠不得了的样子，要社区领导给打电话；④在上门信息采集的时候我所在的采集信息的楼栋居民都很配合，也很善良，从上世纪40年代的居民到千禧年10年代的娃儿，采集信息的时候配合度相当高，部分居民还体谅我们说辛苦了，谢谢等，我们都很感动，我们也感谢他们积极配合。
4：参与志愿者活动一定有不少的收获，能简单谈谈么？
作为中国人，在疫情当口，恰逢我有机会而又被需要，履行自己的义务，这个觉悟不应该丢。其实我也只是响应号召，做了一件微不足道的事情，不论是社会层面还是公司层面还会有很多个这样的“我或我们”站出来。
大白，是超能陆战队中的一个角色，陪伴和守护是它诞生时就被设定好的职责之一。自从疫情爆发以来，穿上白色防护服的医护人员、防控人员、防控志愿者等都被一个词“大白”概括了。不论是感染者还是密接者、时空伴随者、次密接者、一般接触者，“大白”一直陪伴并守护着他们。我们有幸参与其中成为“大白”之一，并见证这一时刻，人生中又书写了精彩的一页，人生经历中又添新篇章。
疫情就是命令，防控就是责任。鄂州三中心项目部对疫情防控工作的迅速响应和从容应对，凝聚着众志成城的“战疫”力量。在及时快速推进和开展全员核酸检测的过程中，万中集团的员工和三局管理人员也在这场抗击疫情的湖北速度中，演绎出了温暖人心的湖北温度，志愿者爱心大集结为广大市民群众积极配合防控工作和井然有序参与核酸检测提供了贴心专业的保障服务。
鄂州疫情防控工作开展以来，志愿者一直奋战在社区的各个角落，和社区工作人员、居民共同筑起了一道坚不可摧的抗疫防线。对他们的辛苦付出，万中集团对他们表示诚挚的感谢！志愿者们自觉带头科学防疫和做好自我防护措施也为居民群众作出了好榜样，温馨地提醒规范佩戴好口罩、保持间隔距离，耐心地指导扫码登记、截图，不厌其烦地解答着“什么时候有检测结果”、“怎么添加家庭成员资料”等各种提问，来回地疏导人群、维持秩序……在服务现场的小范围内就能日行万步的志愿者们热情专业的服务，受到了社区领导和居民群众，以及医护人员、社区工作者的一致好评，他们也成为了了社区疫情防控“战线”里一道最靓丽，也是最动人和最安心的流动风景线。
